Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Da unsere Produkte digitale Downloads sind, können sie nach dem Zugriff nicht "zurückgegeben" werden. Deine Zufriedenheit ist uns jedoch sehr wichtig.

Digitale Produkte

Alle Verkäufe von PDF-Mustern sind endgültig, sobald die Datei heruntergeladen wurde, was der Standardpraxis für digitale Waren entspricht (EU-Richtlinie 2011/83/EU Artikel 16(m)). Mit dem Abschluss deines Kaufs erkennst du diese Richtlinie an.

Wann wir eine Erstattung ausstellen

• Du hast dasselbe Muster versehentlich zweimal gekauft.
• Die Datei ist beschädigt oder kann nicht geöffnet werden und wir können keinen funktionierenden Ersatz bereitstellen.
• Du wurdest belastet, aber hast nie einen Download-Link erhalten und wir können es nicht beheben.

So beantragst du eine Erstattung

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit deiner Bestellnummer. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.